Pozdravljen Matej,
no, tole se ti pa moram na kratko javiti …
Namreč v četrtek, dan po našem letnem pregledu, sem imel v popoldanskih urah operativni poseg, in sicer »nosnega pretina«, v splošni anesteziji. Tri leta sem se izogibal in se sedaj le opogumil. Kot sem pričakoval, je bilo vse, kar sem kadarkoli delal na zobeh, mala malica proti tej rehabilitaciji … Ampak potem, ko so mi včeraj odstranili silikonske tampone, je že bistveno bolje in to je res predvsem naložba za naprej ter »well being« (podobno kot z zdravjem v ustih).
Vendar ne pišem zaradi tega. Vzrok je drugje, in sicer sem operacijo opravil pri ORL-specialistu na zasebni kliniki. Tako sem četrtkovo popoldne preživel pri njih, in sicer je to bila moja druga izkušnja s to kliniko. Prvo izkušnjo sem imel jeseni, ko sem od Dinersa dobil brezplačen pregled znamenja (»slučajno« sem ga ravno imel), ki sem ga nato opravil pri njih v kliniki in ga po doživetem »šoku« tudi ekspresno zaključil ter izrez znamenja mirno opravil pri specializirani dermatologinji.
Sicer vem, da niste ravno konkurenca, pa vendar ste oboji v zasebnem zdravstvu in oboji s ciljem »high end« storitve, zato vas na nek način vseeno dajem skupaj. Pa vendar … je tako VEEEELIKA razlika …
Po dvakratni izkušnji tam sem v četrtek med ležanjem po narkozi in še v naslednjih dneh malce premišljeval o vama/vas (Ustna Medicina), da vaju/vas moram iskreno pohvaliti za pot, ki sta/ste jo ubrala/ubrali in po kateri še vedno hodita/hodite.
Tako poleg najpomembnejše točke ‒ vrhunsko opravljene zdravstvene storitve ‒ za upravičenje štejejo še drugi, ne ravno nepomembni pogoji za dobro počutje kot npr.: ambient (arhitektura, oprema, barve, vonj, osvetlitev), recepcija ‒ sprejem/»sloves«, dovolj velika čakalnica, možnost osvežilne ponudbe, toaletni prostori, možnost branja, glasba, tempo gibanja in mimika/sporazumevanje ekipe, ki se giblje v prostoru, pa vmes kak povsem »x« klepet itd. Vse to šele na koncu naredi sliko popolno ‒ z ozadjem ‒ in je pokazatelj realnega … poslanstva »klinike«. Vse je zelo zelo drugače od dvakrat zgoraj doživetega (torej od sprejema, obravnave, počutja … pa ne nazadnje ‒ ne boš verjel ‒ tudi glasbe).
Da ne dolgovezim … kot rečeno … »keep on going« …
Lepo & uspešno popoldne.
DD