zobozdravnik strah

POT PACIENTA – od strahu in nezavednega do zadovoljstva in vedenja – I. del (STRAH)

Ali ste vedeli, da kar polovica ljudi v Sloveniji nima izbranega zobozdravnika? Presenečeni? Mi smo bili. Odgovor na vprašanje, zakaj je tako, je pravzaprav enostaven. Posamezniki, ki so v teh 50 odstotkih, izražajo določeno stopnjo neugodja, ko pomislijo na zobozdravnika in zobozdravstveno oskrbo.


Za nekatere je to strah pred posegom in bolečinami, drugi so v zadregi, imajo občutek sramu in strahu, ko pomislijo, da bi se soočili z obsegom večletnega zanemarjanja ustnega zdravja. Pod besedo “zanemarjanje” se ne skriva nič očitajočega. Tretjim postane neudobno, ko pomislijo na strošek, ki je povezan z oskrbo nasmeha. Določena skupina ljudi je prepričana, da bo zobozdravniška oskrba pretirana in da za optimalno oskrbo potrebujejo v bistvu veliko manj posegov od predlaganih. Z drugimi besedami: posameznike je strah, da jim bo zobozdravnik predpisal oskrbo, ki je ne želijo ali ne potrebujejo. Velikokrat se pri nas oglasi pacient, ki je kot otrok imel negativne izkušnje z zobozdravstvom. Tako je postal odrasla oseba, ki na zobozdravnika ne sme niti pomisliti. Nekatere paciente skrbi, recimo, sterilnost delikatnega zobozdravstvenega instrumentarija. Določena skupina ljudi je prezaposlena, spet druga prepričana, da se njihovim zobem/stanju ne da več pomagati.
In na koncu veliko ljudi enostavno ne ve, kako izbrati “ pravega” zobozdravnika.

Mi popolnoma razumemo, zato omogočamo pacientom izkušnjo zobozdravstva, drugačno od ostalih. Če se prepoznate v tistih 50 %, ki neredno obiskujejo zobozdravnika, vas prosimo, da si vzamete trenutek časa in poiščete svojo “prepreko ugodja”.

“Bojim se, da bo bolelo!“

Povedano preprosto, NE BO! Sodobno zobozdravstvo in bolečina ne sodita skupaj. Bolečina sodi v “dobre stare čase”, ko so zobozdravniki delali “na živo” in to samo zato, da bi ugotovili, “kako blizu živca operirajo“. Sodoben napredek omogoča zobozdravstvo brez bolečin. Še več, tudi sama injekcija (anestezija) je lahko brez neprijetnosti.

“Zobozdravnika se enostavno bojim!“

Seveda se pacienti bojijo zobozdravstvenih posegov. Ni prijetno, če nekdo tretji izvaja posege v vaših ustih, vse to pa obdaja še tisti neprijetni zvok, kajne? Pacientom, ki jim vse to vzbuja čustveno nelagodje, ponudimo sedacijsko pripravo pred oskrbo, tako lahko sproščeno in brez skrbi preživijo čas na zobozdravniškem stolu.

“Preveč mi je nerodno in neprijetno.“

Smo lahko nepristranski? Hvala. Vsakdo izmed nas ima cel spisek stvari, ki jih pozabi, odlaga, se jim izogiba ali jih zavlačuje. In to je razumljivo. Tudi mi nismo popolni (daleč od tega) in prav zato pacientom ne dajemo slabega občutka, ker so odlagali obisk pri zobozdravniku ali ker niso dovolj dobro skrbeli za svoje zobe. Pri nas ne boste doživeli nobenega prijemanja za glavo ali poslušanja: “Kje pa ste hodili tako dolgo časa?“ Zato se brez skrbi poslovite od svojega strahu in bodite prepričani, da vas bomo ne glede na obseg “zapuščenosti” obravnavali na samo en način: kot nekoga, ki potrebuje pomoč, razumevanje in toplo besedo.

“Oskrbe si ne morem privoščiti“

O, da, to slišimo zelo pogosto. Dve misli na to izjavo … Prvič, ali ste kadarkoli razmislili, kakšna je “cena zanemarjenosti” v primerjavi s “ceno oskrbe”? Vsakič, ko gremo na avtomobilski servis, da bi nam zamenjali olje, jermene in podobne stvari, demonstriramo preudarnost, zavedajoč se, da je vzdrževanje veliko cenejše od kasnejših obsežnih popravil. No, podobna logika velja tudi pri oskrbi zob. Ne glede na obseg oskrbe je daleč najcenejši čas za ukrepanje ZDAJ, sploh v času recesije, ko je investicija v netvegane rezultate toliko bolj smiselna. Vsakršno ukrepanje kasneje je dražje, obsežnejše in manj konservativno.
Naše babice so imele prav. Gram preventive/hitrega ukrepanja je zares vreden več kot kilogram zdravljenja. Naša druga misel? To počnemo vsi – je del človeške narave. Vedno najdemo denar za tiste stvari, v katerih vidimo dovolj veliko vrednost pri nakupu. Ne trdimo, da je sodobno zobozdravstvo poceni. Vsekakor stane več kot vsakodnevne stvari. Glavni dejavnik pri tehtanju, ali je nekaj predrago ali ne, je, ali posameznik uvidi vrednost, ki jo določena oskrba vsebuje. Vsakdo od nas ima svoj sistem vrednot in nikakor ni naš namen spreminjati jih. To lahko storite le vi sami. Investirati določen finančni vložek v oralno zdravje, televizijo, avto, počitnice, garderobo … Vsak sam zase ve, po kakšnem vrstnem redu bo zadovoljil svoje želje.

Eden izmed naših ciljev v odnosu do pacientov je, da jim pomagamo uvideti, čutiti in ponotranjiti vrednost celostne oralne oskrbe. Nikakor ne skušamo pacientov “pregovoriti” v terapijo. To bi bilo nemoralno in brez koristi, tako za paciente kot za zobozdravniški tim, ki pri tem sodeluje. Edini pravi način za kakršnokoli oskrbo je, da se pacient z njo strinja in sprejme zaključke glede svojega oralnega zdravja ter videza, ker to sam tako hoče.
Ko enkrat pacienti sprejmejo takšne zaključke, kar stori večina naših pacientov, se prvotna izjava: “Ne morem si privoščiti dobre oskrbe,” razvije v: “Ne morem si NE privoščiti dobre oskrbe.”

“Prisiljen/-a bom v oskrbo, ki je ne želim ali ne potrebujem.”

To se ne bo nikoli zgodilo. Pika. To ni naš stil.

“Imam premalo časa, sem prezaposlen/-a.”

Sodobno zobozdravstvo je dostopno tudi tistim, ki jih pesti pomanjkanje časa. Tistim, ki so prezaposleni, namreč omogočimo daljše obiske in to v času, ko lahko pridejo na obisk. Celosten pristop k oskrbi je obenem tudi najhitrejši način, da pridemo do zdravega nasmeha. Reševati posamezne probleme, zanemarjati gozd, ko se osredotočaš samo na drevesa, pomeni tudi preveč nepotrebno preživetega časa na stolu. Tega nočemo in ne želimo, enostavno zato, ker si tega ne zaslužite.

“Bojim se, da bom izbral/-a “napačnega” zobozdravnika.”

V današnjem času in na podlagi dognanj zadnjih raziskav je to glavni razlog, da se ljudje ne odločijo za obisk zobozdravnika. Ljudi bolj skrbi napačna odločitev kot sama izkušnja zobozdravstvene oskrbe. Pri tem igra veliko vlogo pomanjkanje zaupanja. Samo dejstvo, da smo zobozdravniki, seveda še ni dovolj, da bi si zaslužili zaupanje. Moramo si ga prislužiti oziroma vam dati dovolj jasne razloge in dokaze, zakaj naj bi nam zaupali. In če ste vi eden izmed tistih, ki jih pesti pomanjkanje zaupanja do “zobarjev”, vam sporočamo, da se takšnega zobozdravstva ne gremo. Zavedamo se, da so to samo besede, hkrati pa tudi vemo, da bi ob zlorabi pacientovega zaupanja še isti dan raje zapustili ordinacijo in prepustili zobozdravstvo nekomu drugemu. Enostavno. Sodobno zobozdravstvo je prelepa dejavnost, da bi jo umazali z nezaupanjem.

Franklin D. Roosevelt je nekoč izjavil: “Naj vam podam svoje trdno prepričanje, da je edina stvar, ki nas je mora biti zares strah, sam strah. Ta neimenovana, nerazumna in neupravičena groza, ki paralizira potreben trud, da se prebiješ iz ozadja v ospredje.”

Čeprav so se te besede nanašale na čas globoke depresije, še kako veljajo tudi v povezavi z vašo odločitvijo. Lahko ste popolnoma sproščeni. Pri nas vam bo lepo. Če ste zadovoljni s svojim zobozdravnikom in berete kar tako, ga jutri pokličite in se mu zahvalite.

e-obvestila

Začutite sproščen utrip Ustne Medicine tudi digitalno! Izbrane vsebine novičnika Od ust do ust vam bomo dostavili neposredno v elektronski nabiralnik, tako da boste vedno na tekočem z dogajanjem, novostmi in posebno ponudbo za vaš popoln nasmeh. Prijavite se na e-obveščanje in nikoli ne zamudite najbolj aktualnih novic ter posebnih ugodnosti.

Za uspešno vključitev v naš sistem e-mail obveščanja vas prosimo za vašo privolitev za naslednje aktivnosti:

 
Svojo odločitev lahko kadarkoli prekličete tako, da kliknete povezavo za odjavo v nogi katerega koli e-poštnega sporočila, ki ga prejmete od nas, ali pa nam pišete na info@ustna-medicina.com.
Z vašimi podatki bomo ravnali s spoštovanjem in vso odgovornostjo. Za več informacij o naših postopkih zasebnosti preberite Politiko zasebnosti. S klikom spodaj se strinjate, da vaše podatke obdelamo v skladu s temi pogoji.
 
captcha